Última actualización: 18 de julio de 2026
En Faktly nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
Faktly es operado actualmente como persona física en México. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en hola@faktly.mx.
Para poder ofrecerte el servicio de Faktly, recopilamos los siguientes datos:
• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, RFC y régimen fiscal.
• Documentos fiscales: tu Constancia de Situación Fiscal (PDF), almacenada en un espacio de almacenamiento privado con acceso restringido, y la aceptación de tu carta manifiesto, de la cual guardamos la fecha y la dirección IP desde la que la aceptas, como evidencia de tu consentimiento.
• Tu Certificado de Sello Digital (CSD): los archivos .cer/.key y su contraseña se envían de forma directa y única a Facturapi (nuestro proveedor autorizado de timbrado) para configurar tu firma electrónica — Faktly no los almacena en sus propios servidores.
• Llaves de conexión con los proveedores de cobro que tú decidas conectar (Conekta, MercadoPago y/o PayPal), almacenadas de forma encriptada. En el caso de Stripe, no compartes ninguna credencial con nosotros: te conectas directamente en la plataforma de Stripe.
• La llave de conexión con Facturapi que se genera para timbrar tus facturas con tu propio CSD, almacenada de forma encriptada.
• Datos de tus clientes finales: nombre, RFC y correo electrónico, que ellos mismos ingresan para la generación de su comprobante fiscal (CFDI).
• Clientes guardados: nombre y correo electrónico de los clientes que decides guardar para autocompletar tus links de cobro.
• Ingresos que declaras manualmente (monto, concepto y fecha), si los usas para llevar el control de tu límite anual de RESICO.
• Comentarios que nos envíes a través de nuestro formulario de feedback (nombre, correo y mensaje).
• Si te registraste usando un código de referido, el nombre de la persona o cuenta que te lo compartió, únicamente para efectos de aplicar la promoción correspondiente.
• Datos de uso: información sobre cómo usas la plataforma, con fines de mejora del servicio.
Tus datos se usan exclusivamente para:
• Generar links de cobro y procesar pagos a través de tu propio proveedor de pagos conectado.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) a través de un proveedor autorizado de certificación (PAC) por el SAT.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, cobros y facturación.
• Brindarte soporte cuando lo solicites.
Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para operar el servicio:
• Conekta, MercadoPago y PayPal — para el procesamiento de pagos, bajo la cuenta que tú mismo conectas en cada uno.
• Stripe — para el procesamiento de pagos vía Stripe Connect; te conectas directamente en su plataforma, así que nunca compartes tus credenciales de Stripe con nosotros.
• Facturapi — Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) por el SAT, para la emisión de tus CFDI y la configuración de tu Certificado de Sello Digital.
• Supabase — para el almacenamiento seguro de tu información y tus documentos en bases de datos y espacios de almacenamiento encriptados y de acceso restringido.
• Resend — para el envío de correos transaccionales (bienvenida, notificaciones de pago, recordatorios y confirmaciones relacionadas con tu cuenta).
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información, incluyendo encriptación de datos sensibles (llaves de conexión a tus proveedores de cobro, llave de Facturapi), conexiones seguras HTTPS, almacenamiento de documentos en espacios privados con acceso restringido, y control de acceso mediante Row Level Security, que garantiza que únicamente tú puedas ver tu propia información. Tu Certificado de Sello Digital y su contraseña se transmiten de forma directa y cifrada a Facturapi para configurarlo — no quedan almacenados en los servidores de Faktly.
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@faktly.mx y atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquella información que estemos obligados a conservar por disposición fiscal o legal.
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo registrado en tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a hola@faktly.mx.